当数字技术深度融入城市肌理，精细化、智能化已成为现代城市高质量运行的核心追求。环卫工作作为城市治理最基础也最贴近民生的“毛细血管”，其运行效率直接关乎市民生活质感，更折射着城市治理水平。淄博高新区主动探索先行，以“智慧环卫治理新范式”构建为核心，将物联网、大数据、人工智能等数字技术无缝嵌入环卫作业各环节，实现从传统“人海战术”到现代“数智驱动”的蝶变，走出一条数据驱动、资源优化、闭环管理、协同共治的现代化环卫治理新路，为城市高水平质量的发展注入鲜活数字动能。

  这份治理智慧，在淄博高新区冬季环卫应急处置中得到最直观检验。12月12日晚，一场明显降雪突袭，给道路交互与通行和群众出行带来不小影响。淄博高新区综合行政执法与应急管理局迅速部署，淄博中环洁城市环境服务有限公司（以下简称“淄博中环洁”）闻令而动，第一时间启动冬季除雪防滑应急预案，严格落实24小时专人应急值守及领导干部带班制度，确保责任压实、联络畅通。淄博高新区智慧环卫指挥中心内，大屏幕各类数据实时跳动，车辆轨迹、人员分布、作业进度一目了然，工作人员依据平台反馈精准调度，科技力量成为应对雪情、守护民生的核心支撑。

  本次除雪作业严格遵循“雪中通、雪后净”时效性原则，采用机械为主、人工辅助的组合作业模式，实行轮班作业、人歇车不歇机制。降雪启动后，3台融雪撒布机率先出动，沿辖区作业路线由主到次有序撒布融雪剂，优先保障桥梁、坡道等易结冰关键点位，市政工作人员同步开展人工精准撒布。12日23时路面开始积雪，提前待命的大型除雪车辆迅速投入作业，14台雪滚于13日10点全面清理主次干道，5台雪铲配合收尾；人工除雪应急队伍13日凌晨3时上岗，重点清理人行道、非机动车道积雪及学校、平交道口等人员密集点位，凌晨5时全员到岗推进全域除雪，同步击落树木积雪防范断枝隐患，分片区巡查小组不间断巡查确保无遗漏。本次除雪累计投入应急人员1200余人次，调配雪滚、雪铲、撒布机等大型设备22台，撒布融雪剂41吨。借助智慧平台可视化监控与精准化调度，有很大成效避免作业重叠与路段遗漏，大幅度的提高除雪效能。

  雪天应急的高效落地，正是淄博高新区环卫治理数字化转型成效的生动缩影。近年来，淄博高新区主动拥抱数字化浪潮，将物联网、大数据与人工智能技术深度植入环卫作业全流程，实现从传统“人海战术”到现代“数智驱动”的跨越式发展。高效治理背后，是制度改革与科技赋能的双轮驱动。自2020年起，淄博高新区推行城市管理市场化改革，通过“政企联动+科技赋能”模式，逐步构建机械化、数字化、智慧化深层次地融合的现代环卫体系，为智慧环卫平台落地生根提供坚实基础。

  谈及数智平台的核心作用，淄博中环洁相关负责的人介绍道：“公司搭建的城市公共服务MES管理平台，堪称智慧环卫的‘大脑’。”该平台集成北斗定位、高精度传感器、AI图像识别和大数据分析等多项技术，实现对人员、车辆、设施、作业质量的全维度智能管控，做到“人员慧管、车辆慧控、设施慧联、质量慧监”，最终达成每一项作业可追溯、每一处质量可管控、每一份效率可量化、每一次治理更便捷的目标。

  数智化转型中，调度模式的升级最为直观。淄博中环洁数字化建设专员坦言道：“以往环卫车辆多按固定路线、固定时间收运，空驶率居高不下，不仅效率偏低，还造成油耗浪费。”如今借助车载传感器与自研算法，平台实现从“定时定点”到“按需定制”的智慧调度，“空驶率已从原来的50%降至35%以下，油耗和经营成本均大幅度降低。”

  智慧调度有效优化“车”与“物”的作业流转，网格化线上巡检体系则让“人”的管理更趋精准高效。淄博高新区将全区划分为多个作业网格，工作人员依托带GPS定位的智能终端，构建“巡检—上报—派单—处理”的线上闭环管理模式，“一格统管、一网协同”成为环卫管理新常态。淄博中环洁管理员边展示手中智能设备边介绍说：“我每天带着这台带GPS定位的对讲机在网格内巡检，发现路面垃圾、设施损坏等问题可随时拍照或语音上报。”他表示，上报后平台自动派单给就近同事并明确限时闭环要求，“班组成员通过手机APP查看个人任务，责任清晰、流程透明，以往偶尔出现的推诿现象基本杜绝，问题处置效率明显提升。”

  人员、车辆、事件等各类数据在平台汇聚、流动、分析，逐步转化为科学决策依据，推动环卫管理迈入“数治”新阶段。平台通过积尘负荷走航监测、视频AI识别等技术，精准感知道路洁净度并智能评价，构建“数据采集—分析预警—反馈改进”闭环机制；同时与交警、渣土管理等多个部门系统互联，打破信息壁垒，形成跨部门协同治理合力。

  “智慧环卫平台的最大价值，就在于推动环卫管理模式从‘凭经验’向‘靠数据’转变。”淄博高新区综合执法局相关负责人深有感触。他表示，该平台整合城市运行多维度数据，实现市政设施、交通流量、环境监视测定等信息实时汇聚与智能分析，“让管理工作彻底摆脱被动处置局面，转向主动预警；从分散调度升级为协同共治，通过‘一屏统揽’的可视化管理，让城市运行更精准、更高效，也更具民生温度。”

  从雪天应急的高效处置到日常作业的精准管控，从单一部门的独立应对到跨领域的协同共治——淄博高新区以智慧环卫为突破口，正不断探索城市治理现代化新路径，为区域高水平质量的发展注入源源不断的数字动能。下一步，淄博高新区将持续保持应急备战状态，重视天气变化与道路通行情况，加大巡查值守力度，健全应急处置机制，随时应对各类突发状况，全力保障辖区道路畅通、环境整洁。

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